ん〜、ちょっと見積り増えちゃったけど、どう説明するかな〜

⚾️ん〜、ちょっと見積り増えちゃったけど、どう説明するかな〜
こんにちは！今回はちょっと難しいシーンについて考えてみたんだ。大型システムの見積り作成って、なかなか骨の折れる作業だけど、さらに予算とのバランスを取るのはもっと大変。ベンダーさんの費用が予算より増えちゃった時、お客さんへの説明って迷うよね。でも、こんな時こそ冷静になってみよう。

💡何で費用が増えたかってところ、はっきり伝えるのが大事
ベンダーさんに聞いてみたら、作業期間が増えたってことみたいだね。予算の時は仮の期間を定義してたわけだし、実際に期間が伸びれば費用が増えるのも当然だと思う。お客さんに予算だけ伝えると、後々で「話が違う！」なんてことになりかねないから、現時点で費用変更の理由をしっかり説明するのがいいんじゃないかな。

📋透明性を持って、仮の金額を提示する
こういう時は、誠実さと透明性が一番大事だと思う。準備フェーズでは正式な見積りを提示する予定で、要件定義フェーズでは参考見積りを提示することになっているんだよね。それなら、現時点の見積りはあくまで「仮のもの」だと伝えるのがいいと思う。その際に、増えた理由をしっかり説明しておけば、お客さんも納得しやすいんじゃないかな。

🏗️プロジェクト全体の費用感、求められてるならどうする？
お客さんからプロジェクト全体のコストを求められるのは、上申に必要だからってことだったよね。だったら、現状で分かっていることをきちんと伝えて、可能性のある変動についても話しておくといいと思う。例えば、「現時点ではこの金額ですが、次のフェーズでさらに詳細が確定します」と伝えれば、納得してくれるんじゃないかな。

🙌お客さんとの信頼関係が大事
こういう局面では、お客さんとの信頼関係を築くことが本当に大事。誠実に説明して、透明性を保つことで、プロジェクト全体の理解が深まるはずだよ。大事なのは、お客さんが安心して上申できるようにすることだと思うよ。